「支援員の方が怖くて、本当のことが言えない」「この支援員、なんか合わない気がする」「信頼できる支援者がいれば、もっと相談できるのに」——支援者との関係は、就労支援の質を大きく左右します。
「合う支援者」との出会いがなぜ重要か
就労支援において、支援員との相性は非常に重要です。信頼できる支援者がいるかどうかによって、「本当のことを話せるか」「困ったときに相談できるか」が変わり、結果として支援の質と就労の成果に大きな差が生まれます。「支援員がいる」と「信頼できる支援員がいる」は、全く違うことです。
「合わない」と感じたときの対処法
担当の支援員が「合わない」と感じた場合、次のような対処が可能です。担当者の変更を申し出る：就労移行支援・相談支援では、担当者の変更を求めることができる場合があります。遠慮せずに申し出てください。別の機関に相談する：一つの支援機関に限定せず、他の機関・窓口にも相談してみる。はっきりと「合わない」と伝える：「少し別の方に相談したい」と率直に伝えることが、状況を変える最も早い方法です。
まず「ちょっと話してみる」から始まる
信頼関係は最初から完成するものではなく、少しずつ話してみる中で育つものです。最初から「全部話さなければ」と思わず、「まずちょっとだけ話してみる」というスタンスで関係を始めることが、信頼関係を育てる最初のステップです。
「最初の担当さんが怖くて、3ヶ月何も言えなかった。思い切って変えてほしいと言ったら、今の担当さんになって、一気に話しやすくなった。変えてよかった」
20代・男性
支援者との相性は、就労支援の大切な要素です。「合わない」と感じたら、変えることを恐れないでください。
よくある質問
Q. 支援員が合わないと感じています
担当者の変更を申し出ることができます。遠慮しなくて大丈夫です。
Q. 信頼できる支援者とはどんな人ですか？
話を聞いてくれて、一緒に考えてくれる人です。答えを押しつけない人が良い支援者です。
Q. 新しい支援機関に変えてもいいですか？
もちろんです。複数の機関を比較して、合う場所を探しましょう。
おのざる（mimemime）
元介護福祉士。障がいのある方の「働く」に伴走する就労支援員。「答えを出すより、一緒に考える」が信条。